ANNULLIERUNGSBEDINGUNGEN
Ihre Reservierung ist bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornierbar. Sollte uns eine Annullierung zwischen dem 29. und 15. Tag vor Anreise erreichen, berechnen wir 50% des gebuchten Arrangementpreises. Später eintreffende Annullierungen oder eine ausbleibende oder verspätete Anreise, respektive verfrühte Abreise, werden mit 100 % des Arrangementpreises berechnet. Wir bemühen uns selbstverständlich das Zimmer weiter zu verkaufen, so dass Ihnen keine Kosten entstehen, behalten uns jedoch das Recht vor, den vollen Arrangementpreis zu berechnen, sollte das Zimmer nicht an einen anderen Gast vermittelt werden können. Die Reiserücktrittsversicherung der Agentur ELVIA (www.elvia.ch) bietet eine kostengünstige Annullierungsversicherung, die wir Ihnen sehr empfehlen.
AN- und ABREISE
Das Zimmer kann am Anreisetag ab 15.00 Uhr bezogen werden und steht Ihnen am Abreisetag bis 12.00 Uhr zur Verfügung. Wünschen Sie das Zimmer bereits vor 15.00 Uhr zu beziehen, so empfehlen wir Ihnen, die Räumlichkeit schon eine Nacht früher zu reservieren. Der komplette Zimmerpreis wird dann in Rechnung gestellt, wie auch bei Räumung des Zimmers nach 15.00 Uhr am Abreisetag. Sollten Sie Ihr Zimmer bei Abreise bis 15.00 Uhr behalten wollen, kommen wir Ihnen mit 50% des Zimmerpreises entgegen. Alle Reservierungen sind schriftlich zu bestätigen und mit Kreditkarte zu garantieren. Nicht garantierte und bestätigte Reservierungen können ohne Benachrichtigung Ihrerseits ab 18.00 Uhr zur Weitervermietung freigegeben werden.
ARRANGEMENT
Das Hotel behält sich vor, für Arrangements eine gewisse Anzahl von Zimmern vorzusehen. So kann es vorkommen, dass für ein gewünschtes Arrangement keine Zimmer mehr verfügbar sind. Nicht beanspruchte Leistungen können nicht zurückerstattet werden. Für Fremdleistungen, die von Dritten erbracht werden, kann das Hotel keine Haftung übernehmen.
EURO
Die aufgeführten Europreise gelten als Richtlinie und werden dem jeweiligen aktuellen Tageskurs angepasst.
HOCHSAISON
Der Mindestaufenthalt über den 1. August beträgt 10 Nächte, wohingegen der Mindestaufenthalt über das Jazzfestival-Eröffnungswochenende 5 Nächte beträgt.
HUNDE
Wohlerzogene Hunde sind willkommen; haben jedoch keinen Zutritt zu den Restaurants und der Gartenanlage CHF 40 (EUR 25) pro Tag (ohne Futter).
PRET A PORTER
Fühlen Sie sich bei uns wohl. Mit Ihrer eleganten Erscheinung sorgen Sie für das Ambiente, welches unser Haus ausmacht und tragen zu einer angenehmen und unvergesslichen Atmosphäre bei.
REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG
Um Ihnen unnötige Kosten zu ersparen, bieten wir Ihnen eine Reiserücktrittsversicherung der Agentur ELVIA an und senden Ihnen gerne Informationen zu. Beachten Sie jedoch bitte, dass diese Versicherung Ihre Gültigkeit nur dann bekommt, wenn diese innerhalb von 8 Tagen nach Ausstellen der definitiven Reservationsbestätigung Ihrerseits abgeschlossen wird.
RESERVATIONSGARANTIE
Alle Reservierungen müssen nach Bestätigung des Hotels vom Gast mit Unterschrift rückbestätigt werden. Jede Reservierung wird zusätzlich mit einer Kreditkarte oder Anzahlung garantiert.
RESORT DINE AROUND
Für das Resort Dine around berechnen wir einen Aufpreis von CHF 70 (EUR 40) pro Person und Tag.
TRANSFER
Wir organisieren für Sie Transfers von Lugano-Agno, Mailand, Zürich-Kloten und von anderen Zielen nach Ascona. Über die Preise informieren wir Sie gerne. Transfers vom Bahnhof in Locarno nach Ascona sind kostenlos.
VERÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DER BUCHUNG
Vorzeitige Abreise und/oder spätere Anreise werden als „no show“ behandelt und die versäumten Nächte zu 100 % verrechnet, ausser diese Reservationsänderung, wie auch eine Stornierung, werden schriftlich 15 Tage vor Anreise angezeigt.
NICHTRAUCHER
Im Hinblick auf die Erweiterung unseres Fünfsternehauses durch den neuen Eden Roc Spa und die sportliche Eden Roc Marina wird das Hotel ab April 2010 als Nichtraucherhotel geführt. Unsere Gäste können weiterhin ihre Tabakspezialitäten auf den Bar- und Restaurantterrassen (ausgenommen Frühstückszeit) sowie auf den Balkonen und Terrassen der Gästezimmer geniessen.